Desarrollo empresarial

Cuando un empleado es un problema

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Cuando un empleado es un problema significa que hay algo mucho más grave detrás de la empresa en donde trabaja dicho empleado.

En esta ocasión hablaremos de algo que me apasiona demasiado porque siempre he creído que hay una mejor forma de liderar o dirigir a un equipo de trabajo.

A lo largo de mi vida he visto como los jefes tratan a sus empleados como si en realidad fueran esclavos o como si fueran una excusa más para sus propios errores. Es por eso que empecé a hacer pruebas como intermediario para analizar las reacciones por ambas partes y eso también lo voy a compartir aquí.


EP.032 Cuando un empleado es un problema

Aquí le dejo el podcast (audio) sobre este mensaje aunque si desea descargarlo lo puede hacer con [Spotify] o [Anchor].


Todo empieza con el emprendedor

Si un emprendedor es un pésimo líder o no sabe manejar personas entonces los empleados son pasivos y no activos.

29p (Robert Kiyosaki)

Para empezar con este tema aclaremos lo que Robert Kiyosaki quiere decir y es algo que Gary Vaynerchuk también recalca bastante. Se trata de nuestro carácter como emprendedores o empresarios.

Aunque antes de continuar quiero estar seguro de que todos sabemos lo que un activo o pasivo es. En realidad es fácil de entender. Un activo es aquello que te da dinero mientras que un pasivo es aquello que te quita dinero, así de sencillo. Ahora si, continuemos.

Cuando usted decide construir su empresa es cuando se vuelve el único responsable de la misma lo cual quiere decir que no puede culpar a sus empleados por nada porque usted mismo los contrató. Si algún empleado no rinde como debería entonces debería despedirlo. El poder está solo en sus manos así que cualquier error o problema sigue siendo suyo.

Es importante entender esto y recordarlo todos los días en nuestras interacciones con nuestros colaboradores porque nosotros tendemos a actuar como si fuéramos las víctimas cuando al decidir ser Élites estamos aceptando toda la responsabilidad de lo que nos sucede a nosotros y a nuestra empresa.

A Garyvee le llegan muchos mensajes de empresarios que se quejan de sus empleados y por eso Gary siempre habla de tomar responsabilidad porque es claro que es una carencia común entre los empresarios.

Para profundizar más en este tema quiero hablar de lo que yo pude experimentar con las pruebas que hice en el tiempo en que estuve trabajando para una empresa al mismo tiempo que lideraba un equipo de trabajo.

Líderes responsables

La mayoría de los jefes no son líderes responsables porque la responsabilidad de un líder no es la misma responsabilidad que todos conocemos. Como líderes nuestra responsabilidad se extiende hasta las personas que están bajo nuestro liderazgo.

Me estoy refiriendo a que cuando usted es un líder también debe responder por los errores de sus colaboradores sin atacarlos. Por el contrario, debe de inspirarlos para que ellos se superen a si mismos y aprendan de los errores sabiendo que usted está ahí para respaldarlos.

Entre las pruebas que yo hice aprendí algo muy interesante, pero para explicarlo mejor le voy a contar un poco más sobre el contexto.

Yo trabajé en una empresa en donde desempeñaba el rol de director de producción audiovisual. En varias ocasiones alguno de los colaboradores cometía un error significativo y por eso el jefe ejecutivo llegaba exigiendo culpables. En lugar de decirle que fue culpa de un colaborador le decía que era mi culpa y que yo iba a solucionar el problema.

Lo interesante es que el jefe ejecutivo sabía que no era mi culpa pero cuando yo aceptaba la responsabilidad él se calmaba. Eso me pareció muy interesante, porque cuando una persona que no tiene la culpa y, sin embargo, acepta la culpa, todo cambia de perspectiva.

En realidad tiene sentido porque al no tener la culpa, el jefe ejecutivo no me puede regañar ni nada por el estilo sino que solo le queda confiar en mí.

Aclaro que esto no siempre sucederá porque algunos jefes son unos €/&$! en donde incluso se desquitan con usted usándolo como bolsa de boxeo (figurativamente).

Aunque ese sea el caso lo que yo recomiendo es que usted no siga su ejemplo. Usted debe romper esa cadena tóxica de liderazgo. No la debe replicar porque es en ese periodo en donde se está formando su carácter como líder.

Un líder que absorbe los golpes del mundo y sigue siendo amable con sus colaboradores vale mucho. Ten por seguro que muchos de los colaboradores lo valorarán y apreciarán.

Le digo que hacer esto es lo mejor, aunque tenga un jefe desgraciado, porque llegará el tiempo en donde usted mismo pueda dirigir su propia empresa y es en ese momento en donde verá los grandes frutos de ser un buen líder responsable.

Aparte también quería compartir lo que sucede desde el punto de vista del colaborador. En mi experiencia lo que sucedió fue que el colaborador se volvía más abierto conmigo de tal forma que yo conocía sus problemas personales y la situación por la cual estaba pasando. Esto me permitía ser mucho más tolerante y empático con ellos.

Esa relación que se desarrolla es muy fuerte y se producen varios beneficios muy importantes como la confianza, la fidelidad, el respaldo, entre otros. Eso es algo muy valioso a nivel humano y social.

Empleados que producen pérdidas

Me encanta lo que suele decir Jack Ma (cofundador de Alibaba) que lo voy a parafrasear «no soy inteligente pero si soy bueno buscando personas inteligentes y soy bueno haciéndolas trabajar en armonía».

Entre las principales cualidades que uno debe tener como empresario está el saber manejar a las personas lo cual no es algo fácil e incluso puede ser muy estresante. Tan solo intente organizar un paseo familiar y descubrirá lo desafiante que es.

Todas las personas son diferentes en muchas áreas y por eso lograr que trabajen en armonía bajo una misma visión es algo muy difícil. Por eso es importante ser capaz de inspirarlos al mismo tiempo.

Hasta este punto queda claro que si sus colaboradores le hacen perder tiempo o recursos entonces es porque necesita mejorar su capacidad para dirigir su equipo de trabajo.

Recuerde que el error de uno de sus colaboradores en realidad es un error suyo. Desde que son un equipo de trabajo son solo una persona, por lo tanto, el error de uno es el error de todos.

Eso es lo hermoso de formar un equipo de trabajo bien organizado. Es más, se convierte en una nueva familia.

Como líder usted debe de fomentar la integración de los colaboradores no solo a un nivel profesional sino también a un nivel personal. Eso es lo que permitirá una mejor sinergia en el desempeño general.

Es así como se construye una familia unida.

Lideres que no lideran

Quiero dejar algo muy claro y es que se puede tener éxito siendo un pésimo líder. La cuestión es que también se puede tener éxito siendo un buen líder. Por lo tanto, la elección es suya.

Hay muchos casos como el de Steve Jobs o el de Elon Musk, que no lideran con responsabilidad de liderazgo sino que lideran dándole mayor importancia al objetivo que a las personas que le ayudarán a alcanzar dicho objetivo.

Algunos pueden debatir sobre la importancia de ese liderazgo para lograr lo que ellos han logrado, sin embargo, cada vez hay más personas que están rompiendo ese estereotipo de liderazgo basado en metas y no en personas.

Justamente esa es la visión de Garyvee en donde él quiere inspirar a una generación de empresarios que sean líderes responsables. Que no sean los jefes prepotentes y desgraciados sino que sean personas amables pero con determinación.

Por ejemplo, Robert Herjavec es un buen ejemplo de alguien que es amable pero al mismo tiempo tiene un carácter fuerte cuando se trata de hacer negocios. Aunque no he podido experimentar a primera mano su forma de liderar si he escuchado que suele ser exigente pero también razonable y amable con sus colaboradores.

En lo personal me parece que no es exactamente ese líder responsable pero si parece ser mejor que otros grandes empresarios como Kevin O’Leary que basa su liderazgo en objetivos y resultados.

Como puedes notar, hay muchos hombres exitosos en ambos casos, por lo tanto no es un factor de éxito pero si es un factor de marca y de legado.

Hoy en día se resalta mucho el trabajo de Steve Jobs pero cada vez más se juzga su forma de liderazgo y eso deja un legado agridulce.

Por cierto, no creas que al ser un líder responsable vas a caerle bien a todos porque eso nunca sucederá. En el camino del emprendedor siempre habrá personas que se opongan y personas a las cuales no les caerás bien.

En algunos casos es justificable. Como puede ser el caso en donde cometiste un error y salieron personas afectadas. Lo que no es justificable es el caso más común en donde usted se encuentra con personas que son parásitos, críticos y problemáticos.

El mundo está lleno de ese tipo de personas problemáticas así que por simple estadística es completamente normal que usted se encuentre a ese tipo de personas. Por eso es importante saber confrontarlas con amabilidad pero también con carácter y determinación.

Me acuerdo de una ocasión en donde Tony Robbins se enfrentó a ese tipo de problemas en donde una señora empezó a esparcir malos rumores sobre él y su evento. En caso de que usted no lo conozca, Tony organiza un evento llamado «Desatar el poder interno» que es muy reconocido a nivel mundial y que incluso le hicieron un documental muy bueno para Netflix. Lo recomiendo bastante, es increíble.

De cualquier forma, esa mujer empezó a esparcir rumores antes del evento, por eso Tony prohibió el acceso a esa Señora y ordenó que se le devolviera el dinero.

En la fecha del evento apareció la Señora haciendo un gran escándalo. Tony mismo tuvo que salir para atender a la Señora y la confrontó con tal gracia que en ese momento la señora no pudo hacer nada más que calmarse. La calma y determinación de Tony es sorprendente.

La moraleja con esta historia es que todos podemos pasar por esa misma situación porque siempre aparecen ese tipo de personas. Lo cual demuestra una gran deficiencia de carácter en ellos pero la cuestión es que nuestro trabajo no es cambiar a esas personas sino saberlas manejar.

Quiero concluir el mensaje con algo que aprendí con mis mentores y es que nuestro rol como líderes es el de servir a nuestros colaboradores y no al contrario.

Solemos creer que tener colaboradores nos ayudará a poder descansar pero eso no es exactamente así. Cuando usted contrata a otras personas también ellos se vuelven sus clientes a los cuales les debe de brindar un servicio de alta calidad. Ese servicio es lo que aquí hemos estado mencionando como liderazgo responsable.

Como puede notar, ser un jefe desgraciado es el camino más fácil y sencillo que puede tomar. Por eso, solo estoy compartiendo esta información con Élites porque solo los Élites tienen el carácter necesario para tomar la responsabilidad de liderar correctamente.

Si está leyendo esto y se preocupa por sus colaboradores es porque tiene el potencial de ser un gran líder.

Los jefes se preocupan solo de ellos y a lo mucho de sus empresas. El líder se preocupa de eso y también de las personas involucradas. El líder tiene un mayor control de las situaciones porque también ha aceptado una mayor responsabilidad.

Si no lo sabias, la única forma de tomar control sobre una situación es tomando responsabilidad de la misma. Aquellas personas que culpan a terceros nunca logran hacer nada porque están delegando la responsabilidad a otros. Así que se vuelven prisioneros de una mentalidad mediocre que los obliga a permanecer en el mismo lugar.

Eso es todo lo que le quería compartir hoy pero quiero que haga algo para poner en práctica lo que hemos hablado, de lo contrario, habremos perdido nuestro tiempo.

Empiece por conocer a sus colaboradores o compañeros profesionales desde un nivel personal. Pregunte por su familia, sueños, objetivos, etc. Desarrollar empatía es lo más importante para poder ser un buen líder.

He conocido a muchas personas que exigen a los demás sin importarles como están. Vi a un jefe regañar fuertemente a una mujer que había sido abusada recientemente. Vi a otro jefe insultar a un colaborador que ya era mayor de edad y estaba perdiendo su agilidad. Vi a otro jefe ser tan riguroso con sus propios protocolos que obligaba a sus colaboradores a ser mediocres.

He visto cosas tan absurdas y estúpidas que por eso me apasiona hablar sobre liderazgo aunque debo aclarar que no me considero un buen líder aunque está en mi prioridad poder llegar a serlo. Espero usted también pueda hacer lo mismo.


Ese fue todo el mensaje pero la enseñanza aún no termina. Por eso le recomiendo seguir mi cuenta en [Instagram].

También hablo mucho más sobre este tema en el libro que escribí sobre emprendimiento que contiene más de 100 capítulos diferentes como este. Está disponible en [Amazon].

Por cierto, esta publicación fue patrocinada por Ulysses que es la aplicación que yo uso para escribir estos artículos al igual que los libros que estoy enviando de forma gratuita a la comunidad de Élites. Si quieres hacer parte de esta comunidad solo debes agregar tu correo al [Boletín de Noticias].

Además, si deseas usar esta misma aplicación entonces la puedes descargar para [iOS] o para [Mac OS]. Pruébala y me dices qué te parece. En lo personal, me parece que es la mejor aplicación de escritura.

Finalmente, no olvide cuidar su salud y de suscribirse.

Nos vemos en una próxima publicación.

Tschüss!

Soy el presidente de Lenus y mi enfoque está en vivir una vida digna de vivirla por medio de tres pilares que son (1) Fortaleza Espiritual, (2) Desarrollo Empresarial y (3) Medicina Natural.

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